Returpolicy – ZFLASH

Senast uppdaterad: 2025-12-15

1. Ångerrätt enligt distansavtalslagen

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar
från den dag du mottagit ZFLASH-enheten, i enlighet med distansavtalslagen.

Ångerrätten gäller endast om samtliga följande villkor är uppfyllda:

• ZFLASH-enheten har inte använts
• Enheten har inte aktiverats eller kopplats till något fordon (VIN)
• Mjukvara eller licens har inte levererats eller påbörjats
• Produkten returneras i nyskick och i originalförpackning

2. Undantag från ångerrätt – digitalt innehåll

Ångerrätten upphör om leverans av digitalt innehåll har påbörjats, vilket
inkluderar men inte är begränsat till:

• Aktivering av ZFLASH-enheten
• Koppling av mjukvara eller licens till fordonets VIN
• Påbörjad programmering eller nedladdning av mjukvara

Detta gäller i enlighet med EU:s konsumenträtt för digitalt innehåll.

3. Prestanda, effektangivelser och upplevd skillnad

Angivna effekt- och vridmomentvärden (hk/Nm) samt beskrivningar av prestanda,
körbarhet eller gasrespons är uppskattade och vägledande.

Upplevd prestandaförändring är till viss del subjektiv och kan variera mellan
olika fordon och förare.

Retur, återköp eller reklamation godkänns inte med hänvisning till:

• Att upplevd prestanda inte motsvarar förväntningar
• Att fordonet inte uppnår exakt angivna effektvärden
• Subjektiv känsla av acceleration, gasrespons eller körbarhet

Detta gäller förutsatt att mjukvaran levererats korrekt och fungerar enligt
avsedd specifikation.

4. Returförfarande

För att initiera en retur ska följande steg följas:

1. Kontakta support på support(a)zflash.se
2. Ange ordernummer och anledning till retur
3. Invänta skriftligt godkännande innan retur skickas

Returer som skickas utan föregående godkännande kan nekas.

5. Returkostnader och ansvar

• Kunden ansvarar för returfrakten
• Returen ska skickas spårbart
• ZFLASH ansvarar inte för borttappade eller skadade returer

6. Återbetalning

Vid godkänd retur sker återbetalning inom 14 dagar
från mottagen och kontrollerad retur.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

7. Defekta produkter

Vid fabrikationsfel eller fel på ZFLASH-enheten ska support kontaktas
omgående.

ZFLASH förbehåller sig rätten att i första hand reparera eller ersätta
produkten. Återbetalning sker endast om annan lösning inte är möjlig.

8. Kontaktuppgifter

Ziptuning Sverige / ECMTWEAKS
Org.nr: 791230-7894
Östermovägen 35
854 62 Sundsvall, Sverige
E-post: support(a)zflash.se